Ratgeber · Ablauf
Küche online bestellen: der Ablauf
Aktualisiert 2026-10-19 · Lesezeit etwa 8 Minuten
Der Ablauf ist in sieben Schritte geteilt: Anfrage, Entwurf, Freigabezeichnung, Festpreis, Anzahlung, Produktion und Lieferung. Zwischen Anfrage und erstem Entwurf liegen werktags 48 Stunden, zwischen Freigabe und Ankunft 30 Tage. Jeder Schritt hat ein Dokument, damit nichts mündlich bleibt.
Schritt 1 bis 3: von der Anfrage zur Zeichnung
Sie senden Grundriss, Fotos oder Skizze. Wir prüfen die Maße, schlagen Module vor und liefern eine 3D-Ansicht. Danach entsteht die technische Zeichnung mit Anschlüssen, Ausschnitten und Höhen. Erst wenn diese Zeichnung freigegeben ist, wird der Preis verbindlich.
Schritt 4 bis 5: Festpreis und Anzahlung
Der Festpreis steht als Angebot mit allen Positionen: Schränke, Fronten, Platte, Extras, Lieferung, Montage. Nach Ihrer Annahme zahlen Sie 50 Prozent Anzahlung. Der Versand erfolgt erst nach Eingang der Restzahlung, die Lieferzeit beginnt mit Freigabe und Anzahlungseingang.
Schritt 6 bis 7: Produktion und Lieferung
Die Produktion dauert inklusive Transport 30 Tage bis zur Ankunft. Sie erhalten eine Bestätigung, danach eine Information zum Lieferfenster. Die Module kommen flach verpackt, nummeriert und mit Bildanleitung. Auf Wunsch koordinieren wir die Montage mit einem Partner.
Was Sie pro Schritt liefern müssen
Für den Entwurf: Maße, Fotos, Geräteliste. Für die Zeichnung: Entscheidung zu Front, Farbe und Platte. Für die Produktion: Freigabe und Anzahlung. Für die Lieferung: Zugang, Aufzug oder Treppe und einen Ansprechpartner vor Ort.
Typische Verzögerungen
Die häufigsten Ursachen sind unklare Wandmaße, späte Änderungen nach der Freigabe und fehlende Zugangsinformationen. Änderungen nach der Freigabe starten einen neuen Produktionslauf, deshalb prüfen wir die Zeichnung gemeinsam, bevor sie verbindlich wird.
Häufige Fragen
Wie lange dauert der ganze Prozess?
Werktags 48 Stunden bis zum Entwurf, danach je nach Rückmeldung einige Tage bis zur Freigabe, dann 30 Tage bis zur Ankunft.
Wann muss ich zahlen?
50 Prozent nach Freigabe, 50 Prozent vor Versand. Keine Vollzahlung im Voraus.
Kann ich nach der Freigabe noch ändern?
Kleine Anpassungen prüfen wir, größere starten einen neuen Lauf mit neuer Frist. Deshalb lohnt sich die genaue Prüfung vorher.
Was ist, wenn die Lieferung später kommt?
Wir informieren unverzüglich, nennen einen neuen Zeitraum und weisen auf Ihre Rechte hin. Die gesetzlichen Ansprüche bleiben unberührt.
Nächster Schritt: Ihr Festpreis
Grundriss, Fotos oder Skizze genügen. Sie erhalten 3D-Design, technische Zeichnung und Festpreis, Antwort werktags innerhalb von 48 Stunden.
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